1. Yleistä

Vanlife Store on VLS Finland Oy:n ylläpitämä verkkokauppa, joka myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille.

Pidätämme oikeuden hintojen, tuotevalikoiman, toimitustapojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.

Tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen.

3. Maksutavat

Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Maksupalvelun tarjoajana voi toimia kolmas osapuoli, kuten Paytrail tai Klarna.

4. Toimitustavat ja toimitusalue

Toimitamme tuotteita pääasiassa Suomeen. Erikoistoimituksista, kuten Ahvenanmaalle tai muihin EU-maihin, voidaan sopia erikseen.

5. Toimitusaika

Toimitusaika vaihtelee tuotteen saatavuuden ja toimitustavan mukaan.

• Varastotuotteet: yleensä 1–3 arkipäivää
• Tilaustuotteet: yleensä 5–14 arkipäivää, ellei tuotetiedoissa muuta ilmoiteta
• Rahti- ja toimittajatoimitukset: toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti tai tilauksen yhteydessä

Ilmoitamme asiakkaalle, jos toimituksessa ilmenee merkittävä viivästys.

6. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tuotteen koon, painon, toimitustavan ja toimitusosoitteen perusteella.

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen maksamista.

7. Suurikokoiset tuotteet ja rahtitoimitukset

Suurikokoiset tuotteet, kuten kattoteltat, lavatoimitukset ja muut rahtituotteet, voidaan toimittaa erillisellä rahtikuljetuksella.

8. Lähetyksen tarkistus ja kuljetusvahingot

Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys vastaanoton yhteydessä.

Jos pakkauksessa näkyy vaurioita, pyydä kuljettajaa kirjaamaan vahinko rahtikirjaan ja ota selkeät valokuvat pakkauksesta sekä tuotteesta ennen pakkauksen avaamista.

Kuljetusvahingoista tulee ilmoittaa mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@vanlifestore.fi.

9. Peruuttaminen ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa.

Palautuksesta tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.

10. Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.

Suurikokoisten tuotteiden palautuskulut voivat olla tavanomaista korkeammat.

11. Noutamattomat lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.

Jos lähetys palautuu meille noutamattomana, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta toimituksesta, palautuksesta ja käsittelystä aiheutuneet kulut.

12. Tuotetiedot ja saatavuus

Pyrimme pitämään tuotetiedot, hinnat ja saatavuudet mahdollisimman ajantasaisina.

Emme vastaa selkeistä kirjoitus-, hinta- tai tuotetietovirheistä. Mikäli virhe havaitaan tilauksen jälkeen, olemme asiakkaaseen yhteydessä ennen tilauksen käsittelyä.

13. Ongelmatilanteet

Jos toimitus viivästyy, lähetys katoaa tai tuotteessa ilmenee ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Selvitämme tilanteen tapauskohtaisesti yhdessä asiakkaan, toimittajan ja kuljetusyhtiön kanssa.