UKK – Usein kysytyt kysymykset
Päivitetty: 24.8.2025
KUKA ON KAUPAN TAKANA?
The Vanlife Store on osa VLS Finland Oy:tä, 100 % suomalainen yritys, jonka taustalla on vuosikymmenten käytännön kokemus ajoneuvojen rakentamisesta ja varustelusta – erityisesti vapaa-ajan ja hyötyajoneuvojen parissa.
Kyse ei ole vain verkkokaupasta: ymmärrämme vanlife-rakentamisen haasteet ja mahdollisuudet, koska olemme itse olleet siinä syvällä mukana. Tuotevalikoimamme perustuu pitkälti omakohtaiseen testaukseen ja siihen, mitä voimme vilpittömästi suositella myös asiakkaillemme.
Kun asioit Vanlife Storessa, et tue pelkkää verkkokauppaa – tuet suomalaista asiantuntemusta ja yrittäjyyttä.
Tervetuloa rakentamaan vapautta – palanen kerrallaan.
TILAUS JA TOIMITUS
Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Siirry kassalle, täytä yhteystietosi ja valitse toimitustapa. Maksun jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Toimitusaika on tyypillisesti 1–3 arkipäivää varastotuotteille. Tilaus- tai suoratoimitustuotteilla voi olla pidempi toimitusaika, joka ilmoitetaan tuotesivulla.
Mitä toimitustapoja tarjoatte?
Toimitamme Shipit-palvelun kautta useiden kuljetusyhtiöiden (Posti, Matkahuolto, DB Schenker, jne.) avulla. Kassalla voit valita itsellesi sopivimman vaihtoehdon.
Voinko noutaa tilauksen itse?
Kyllä – meillä on noutomyymälä Auran toimipisteessä. Tilauksen voi noutaa etukäteen sovittuna ajankohtana. Ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse sopiaksesi noudosta.
Toimitatteko ulkomaille?
Kyllä – toimitamme myös ulkomaille. Ulkomaan toimituksissa pyydämme ottamaan meihin yhteyttä ennen tilausta, jotta voimme varmistaa kuljetusvaihtoehdot ja kustannukset tapauskohtaisesti.
MAKSAMINEN
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Tällä hetkellä maksaminen onnistuu turvallisesti WooPayments-palvelun kautta yleisimmillä maksukorteilla sekä Klarna-maksuilla.
Työstämme parhaillaan laajempaa maksuvaihtoehtojen valikoimaa, johon on pian tulossa mukaan myös verkkopankkimaksut, MobilePay ja monipuolisemmat osamaksumahdollisuudet.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä! Maksaminen verkkokaupassamme on täysin turvallista. Maksuliikenne on suojattu vahvalla SSL-salauksella, ja kaikki maksut käsitellään luotettavan maksunvälittäjän, WooPaymentsin (Stripe), kautta.
Stripe on yksi maailman johtavista maksupalveluntarjoajista ja täyttää korkeimmat tietoturvastandardit (kuten PCI DSS -vaatimukset). Emme koskaan tallenna maksukorttitietoja omille palvelimillemme – kaikki maksutiedot käsitellään suoraan maksupalveluntarjoajan suojatussa ympäristössä.
Voit maksaa turvallisesti käyttäen kaikkia käytettävissä olevia maksutapoja.
TUOTTEET
Mistä tiedän, sopiiko tuote omaan projektiini?
Kunkin tuotteen yhteydessä on tarkat tekniset tiedot ja käyttösuositukset. Mikäli olet epävarma, ota rohkeasti yhteyttä – autamme mielellämme.
Myyttekö vain vanlife-tuotteita?
Tuotevalikoimamme keskittyy erityisesti vanlife-rakentamiseen, mutta monet tuotteista sopii myös muihin käyttötarkoituksiin, kuten vapaa-aikaan, retkeilyyn tai hyötyajoneuvokäyttöön.
PALAUTUKSET JA TAKUU
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Katso tarkemmat palautusohjeet Palautusehdot-sivulta.
Mitä teen, jos tuote on viallinen tai rikki?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja liitä mukaan kuvat viasta. Korvaamme tuotteen uudella tai palautamme rahasi tilanteen mukaan.
Onko tuotteilla takuu?
Kyllä! Kaikilla tuotteillamme on lakisääteinen virhevastuu. Monilla tuotteilla on myös valmistajan tarjoama tuotekohtainen pidempi takuu – tarkista takuutiedot aina tuotesivulta.
MUUT KYSYMYKSET
Voinko kysyä neuvoa omaan rakennusprojektiini?
Totta kai! Meillä on myös jatkuvasti kasvava Vanlife Builder Zone, jossa jaamme vinkkejä, artikkeleita ja laskureita rakentamisen tueksi – ja mikä parasta, ne ovat ilmaisia ja kaikille avoimia!
Voit myös kysyä suoraan meiltä – autamme mielellämme oikeiden tuotteiden valinnassa.
Onko teillä kivijalkamyymälää?
Meillä ei ole varsinaista kivijalkamyymälää, mutta toimipisteellämme Auran Riskintiellä on noutomyymälä, joka on avoinna sopimuksen mukaan. Tilauksen voi noutaa etukäteen sovittuna ajankohtana.
Miten pysyn ajan tasalla uusista tuotteista ja tarjouksista?
Liity postituslistallemme etusivulla, niin saat ensimmäisenä tiedon uutuuksista ja erikoistarjouksista. Voit olla huoletta – emme spämmää, emmekä jaa osoitettasi ulkopuolisille.